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よくあるご質問 (FAQ)
Jackery製品に関する疑問やお手続きについてお答えします
注文してから製品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了から2〜3営業日以内に発送いたします。配送地域によりますが、発送後1〜3日程度でお手元に届きます。予約販売商品については商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はかかりますか？
日本国内への配送は全品送料無料でお届けしております。離島・一部地域でも追加料金は発生いたしません。
ポータブル電源の寿命はどのくらいですか？
モデルにより異なりますが、最新のリン酸鉄リチウムイオン電池を採用したモデルでは、約3,000〜4,000回の充放電サイクル後も工場出荷時の容量の約70%〜80%を維持するように設計されています。
製品の保証期間について教えてください。
公式サイトで購入された場合、通常2年間のメーカー保証が付帯します。さらに、公式サイトで製品登録を行うことで、最大5年間に延長されるモデルもございます。
返品や交換は可能ですか？
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後30日以内であれば返品・返金が可能です。万が一初期不良があった場合は、無償で修理または交換対応をさせていただきます。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、あと払い（Paidy）、銀行振込など、多様な決済方法をご利用いただけます。