返品・交換について

Jackery Japan公式オンラインストアで購入された製品は、未使用かつ未開封の状態に限り、商品到着後30日以内であれば返品または交換を承ります。お客様に安心してご利用いただけるよう、迅速かつ丁寧なサポートを提供いたします。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号と返品理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  返品承認の確認

  担当者が内容を確認し、返品受付の可否と返送先住所、返品番号（RMA）をメールにてご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品本体、付属品、取扱説明書、および梱包材をすべて元の状態に戻し、指定の返送先まで送料元払い（お客様負担）にて発送してください。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が倉庫に到着後、検品を行い問題がないことを確認次第、5〜7営業日以内にご購入時の決済方法を通じて返金処理を完了いたします。